Última actualización: 25 de junio de 2026
Al inscribirte y usar los servicios de VoxCare Academy aceptas estos Términos de Uso. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no contrates ni utilices el programa. Estos términos se complementan con nuestro Aviso de Privacidad.
1. Descripción de los programas
VoxCare Academy ofrece programas de inglés médico 100% prácticos desde el primer día, impartidos en línea y en vivo, en grupos reducidos. La duración, el horario, el número de sesiones y el contenido específico de cada programa se detallan en su información al momento de inscribirte.
Además de las clases, VoxCare proporciona herramientas digitales de práctica fuera del horario, como un chatbot de práctica por WhatsApp (texto) o correo, cuestionarios y materiales de apoyo.
2. Alcance del servicio y resultados
Nuestro método es práctico y conversacional, pero no garantizamos que al finalizar el programa el alumno hable inglés con fluidez. El avance depende de cada persona: su constancia, su asistencia y, sobre todo, de cuánto practique fuera de los horarios de clase usando las herramientas que ponemos a su disposición.
VoxCare se compromete a impartir las clases y a proporcionar las herramientas de práctica descritas; el resultado de aprendizaje no puede garantizarse porque depende en gran medida del esfuerzo individual del alumno.
3. Inscripción y elegibilidad
Para inscribirte debes ser mayor de edad. Los menores de edad pueden participar únicamente con el consentimiento y bajo la responsabilidad de su padre, madre o tutor legal.
Eres responsable de proporcionar información veraz al inscribirte y de mantener tus datos de contacto actualizados.
4. Política de pagos, bajas y reembolsos
Para poder ser considerado alumno activo de VoxCare Academy, el usuario deberá realizar el pago completo del curso contratado. VoxCare Academy no cobra cuota de inscripción independiente, salvo que en una promoción, programa especial o comunicación comercial se indique expresamente lo contrario.
El pago del curso otorga al alumno acceso a las clases, materiales, actividades, plataforma, herramientas de práctica con inteligencia artificial y demás recursos académicos correspondientes al programa contratado, conforme a la duración, modalidad y condiciones informadas al momento de la compra.
Reembolso durante los primeros 7 días
El alumno podrá solicitar el reembolso del 100% del monto pagado únicamente durante los primeros 7 días naturales contados a partir de la fecha oficial de inicio del curso.
Para efectos de esta política, la fecha oficial de inicio será aquella comunicada por VoxCare Academy al momento de confirmar el grupo, calendario o acceso al programa, independientemente de que el alumno asista o no a las sesiones programadas.
Reembolso posterior al periodo de garantía
Una vez transcurridos los primeros 7 días naturales desde el inicio oficial del curso, el alumno ya no tendrá derecho al reembolso total. Sin embargo, podrá solicitar la baja académica y, en su caso, el reembolso proporcional correspondiente únicamente a los meses académicos completos que aún no hayan iniciado.
El mes académico en curso se considerará como servicio iniciado y no será reembolsable, aun cuando el alumno solicite la baja durante los primeros días de dicho mes.
Ejemplo: si un curso tiene una duración de 6 meses y un costo total de $5,999 MXN, y el alumno solicita su baja una vez iniciado el segundo mes académico, VoxCare Academy podrá reembolsar únicamente los meses académicos completos no iniciados, es decir, los meses restantes a partir del tercer mes, conforme al cálculo proporcional correspondiente.
Solicitud formal de baja y reembolso
Para que una solicitud de baja y reembolso sea evaluada, el alumno deberá enviar una solicitud formal por escrito al correo privacidad@voxcare.com.mx o al canal oficial que VoxCare Academy indique, incluyendo al menos:
- Nombre completo del alumno.
- Curso contratado.
- Fecha de inicio del curso.
- Comprobante de pago.
- Motivo de la baja.
- Datos bancarios o medio para procesar la devolución, en caso de que proceda.
El motivo de baja será solicitado con fines administrativos y de mejora del servicio; sin embargo, el cálculo del reembolso se realizará conforme a la presente política y no dependerá de una valoración subjetiva del motivo expresado por el alumno.
Plazo para procesar devoluciones
Una vez recibida la solicitud completa, VoxCare Academy revisará la procedencia del reembolso conforme a esta política. En caso de ser aprobado, el reembolso será procesado dentro de un plazo aproximado de 10 a 15 días hábiles, mediante transferencia bancaria o, cuando sea posible, a través del mismo medio de pago utilizado por el alumno.
Efectos de la baja
Una vez aprobada la baja académica, VoxCare Academy podrá cancelar el acceso del alumno a clases en vivo, grabaciones, materiales, plataforma, comunidad, herramientas de inteligencia artificial, evaluaciones, constancias, certificados y cualquier otro beneficio relacionado con el curso contratado.
La baja académica no equivale automáticamente a la eliminación de datos personales. Si el alumno desea ejercer derechos relacionados con sus datos personales, deberá hacerlo conforme al Aviso de Privacidad de VoxCare Academy.
Cancelación o modificación por parte de VoxCare Academy
En caso de que VoxCare Academy cancele un curso antes de su inicio por causas internas, el alumno podrá elegir entre la reprogramación del curso, el cambio a otro grupo disponible o el reembolso total del monto pagado.
En caso de ajustes de calendario, cambios de horario, sustitución de docente o modificaciones operativas razonables, VoxCare Academy informará oportunamente al alumno y procurará mantener la continuidad académica del programa.
5. Cuenta institucional
Para acceder a las clases en Microsoft Teams, VoxCare te proporciona una cuenta de correo institucional. Sobre esta cuenta:
- La cuenta es prestada, nunca es tuya: es propiedad de VoxCare y se otorga únicamente para fines académicos durante el programa.
- Es personal e intransferible. No la compartas, no la prestes ni la uses para fines ajenos al programa.
- El uso de Microsoft Teams se rige también por las políticas y el aviso de privacidad de Microsoft (ver Aviso de Privacidad).
- Al terminar el programa, o ante una baja, la cuenta puede ser desactivada sin previo aviso.
6. Uso del material y propiedad intelectual
Las clases, grabaciones, presentaciones, PDFs, cuestionarios, el chatbot de práctica y demás materiales son propiedad de VoxCare Academy y se te otorgan bajo una licencia de uso personal e intransferible.
Queda prohibido, sin autorización por escrito de VoxCare: redistribuir, revender, publicar o compartir el material; grabar las clases en vivo; o dar acceso a terceros a tu cuenta o a las sesiones.
7. Conducta y bajas
El mal uso de la cuenta institucional o del material, compartir accesos, la conducta inapropiada hacia docentes o compañeros, o el incumplimiento de estos términos pueden ocasionar una baja definitiva del programa y, en consecuencia, la desactivación de la cuenta institucional, sin derecho a reembolso fuera del plazo señalado en el punto 4.
8. Responsabilidad
VoxCare no se hace responsable del uso que el alumno dé a lo aprendido ni de las decisiones, profesionales o de cualquier índole, que tome con base en el contenido del programa. El programa es de formación lingüística y no constituye asesoría médica, legal ni profesional de ningún tipo.
Tampoco somos responsables por interrupciones ajenas a nosotros (fallas de internet del alumno, caídas de servicios de terceros como Microsoft Teams, etc.). Haremos lo razonable por reponer las clases afectadas por causas atribuibles a VoxCare.
9. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos Términos de Uso para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
10. Contacto
¿Dudas sobre estos términos? Escríbenos a hola@voxcare.com.mx.